大众网·海报资讯武甜莹姚媛枣庄报道
近日，最高人民检察院发布《关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报》，滕州市人民检察院被授予第十届全国检察机关“文明接待室”称号，也是枣庄地区唯一获此荣誉的单位。
年以来，滕州市人民检察院深入贯彻《中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》，依法能动履职，为大局服务，为人民司法。认真落实群众信访件件有回复的要求，以热情接待群众，以真情化解矛盾，以法律解决问题，服务保障党和国家中心工作，全面履行控申职责，充分发挥检察机关在推进国家治理体系和治理能力现代化中的职能作用，推动检察工作创新发展。
落实落细群众信访件件有回复，对各类来信逐件登记、分类处理，实行清单式、台账化管理，日清日结、随办随回复。实行群众来信案件化办理，对接收的群众来信全部录入统一业务应用系统，做到“件件入系统、件件有回复、件件有下落”，实现来信受理、办理、答复规范化。7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复率均为%。
坚持“以人民为中心”的信访工作理念，注重法理与情理共融，发挥领导干部表率作用，充分发挥了检察机关化解矛盾、促进社会和谐稳定的重要作用。年以来，院领导带头接访包案72件，及时就地化解矛盾。
践行新时代“枫桥经验”，深入化解社会矛盾，解决了一批群众急难关切的案件。制定个案化解工作方案，以化解矛盾、息诉罢访为工作目标，想方设法、穷尽措施，深入化解社会矛盾。邀请律师等第三方参与公开答复，借助律师等第三方对其进行释疑解惑，努力做好息诉公正，注重案件法律效果与社会学效果相统一。
把服务经济、服务民营企业为重心开展工作，高度重视对企业的“接诉即办”工作。坚持服务为民的理念，强化基层一线解决问题导向，畅通“最后一公里”。积极打造企业家门口的检察院，同时将在检察服务中心开设服务民企绿色通道，及时了解民营企业特别是中小微企业的法律需求，确保企业诉求及时得以解决。
以机制创新引领司法救助规范化发展，构建司法救助案件线索筛查融合机制，解决案少质差的难题，实现国家司法救助“应救尽救”、“应救即救”常态化。
在信访大厅设置律师“绿色通道”，深化律师等第三方参与检察信访案件化解机制，与司法局、市律师协会联合建立了律师库，选派60名优秀律师，每天轮流值班接访，参与接待、化解涉访涉诉案件，提高律师参与接访比例，充分发挥律师专业、中立的职业特点，推动矛盾纠纷在法治框架下得到有效解决。
扎实做好信息化和队伍建设，对每一件信访、每一个环节实现网上录入、流转、跟踪督办和查询、反馈，实现全流程信息化管理，实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”的良好社会效果，确保检察信访2.0系统及时正常运行，以提升信访工作水平。
下一步，滕州市人民检察院将继续按照“讲政治、顾大局、谋发展、重自强”的总体要求和“落实、稳进、提升”的工作总基调，勇于担当，积极作为，切实践行新时代控告申诉检察工作的价值追求，向党和人民交出满意答卷。
作者/来源：大众网
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