“一到滕州就有‘善跑腿’帮办代办人员专人跟踪服务，压缩了企业办证时间，方便了群众办证过程，让人感到既热心又暖心。”3月8日，外地客商朱芳说。原来，朱芳此前来到山东省滕州市考察投资农副产品加工和销售项目，这种类型的审批，从分公司设立到办理生产经营许可证共有6个流程，虽然可以在一个服务大厅进行一窗受理，但需要前期准备的材料也有不少。滕州市行政审批服务局“善跑腿”服务队队员苏令娇了解到朱芳的情况后，主动靠上，提前介入，将材料清单推送给企业，为其提供精准服务，避免了不少麻烦，赢得了朱芳点赞。
近年来，滕州市组建了由40人组成的帮办代办队伍，积极打造“善跑腿”服务品牌。具体实施过程中，该市将新时代文明实践服务站建设与深化“放管服”改革相结合，努力在优化营商环境上取得新进展，在新时代文明实践服务站建设上开创新局面。
据介绍，自“善跑腿”服务队成立以来，队员们就以满足群众对政务服务工作的需要为导向，秉承“爱心”“贴心”“真心”“耐心”“纯心”的“五心”服务理念，及时呼应群众诉求，提供预约服务、延时服务、上门服务等全免费的帮办代办服务，重点服务年老体弱、身体伤残、妇幼等特殊群体，切实让办事群众得到实惠。截至目前，“善跑腿”服务队累计为企业和群众提供服务余次。
（徐琦李卉）
