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滕州经济开发区管委会全力推动服务下沉和工 [复制链接]

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近期,滕州经济开发区管委会以创建国家级经济技术开发区为目标,探索服务企业发展新路径,推行网格化服务,向辖区内企业派驻服务大使,推动服务下沉和工作延伸,全面构建“精准、便捷、高效”的常态化企业服务管理体系。目前,经济开发区管委会选派的40余名服务大使已全部入驻企业。据了解,在工作开展中,经济开发区管委会将实际管理区域划分为6个片区,管委会5个部门和工业资产公司各服务1个片区。根据服务片区的实际情况,由帮包单位按照“任务相当、界定清晰、自由调配”的原则,自行将各自片区划分为若干个网格,每个网格明确一名职员为服务大使,具体负责所在网格内企业的管理与服务工作。服务大使上岗后,对企业实行常态化服务,将每月第一周的第二个工作日作为“走访服务日”,到网格内各企业走访服务,开展现场办公,及时掌握企业动态信息,了解、解决企业存在的困难,听取相关意见和建议,并做好记录,能现场解决的问题当场予以解决,未能解决的按程序逐级上报。为确保服务效果,经济开发区管委会全面实行企业服务管理“一岗双责”制度,针对企业反映的困难和问题,服务片区范围内能解决的问题要及时进行解决,涉及多部门、多流程的难点问题要第一时间如实整理上报,经过统一研究后,分配到相关业务科室予以协调解决。同时,对企业实行持续跟踪服务,确保企业反映的问题“事事有回应、件件有着落”。

来源:滕州经济开发区

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