滕州市立足ldquo三情rdquo [复制链接]

今年以来，滕州市认真贯彻落实国家、省、市关于信访工作的一系列部署要求，把调查研究工作作为反映社情民意、辅助领导决策、展示工作成果的主要措施和途径，充分发挥调查研究“谋事之基、成事之道”作用，不断创新举措，转变观念，谋划思路，为新时代信访工作破解难题提供智力支持。

省信访局副局长刘兴磊到滕州调研网上信访工作

一、围绕上情，力争调研有高度。加强信访调研工作，坚持理论与实践相结合，是适应新情况、解决新问题的迫切要求。滕州市信访局领导班子充分认识到这项工作的重要性，把调查研究工作摆到重要位置，局主要领导主动过问，组织班子成员认真学习上级文件精神，围绕新时代社会矛盾的新变化新特点，进行了深入探讨，对调研工作作了全面部署安排，制定了切实可行的调研方案，下发了调研工作通知，明确了调研工作的任务和要求，将调研课题层层分解到局领导班子成员、科室负责人和各镇街、市直各部门分管领导、信访办主任，要求每年至少撰写2篇高质量的调研文章，确保调研工作有计划、有目标的顺利开展。同时，为推动调研活动扎实开展，实行局领导班子成员联系重点镇街（部门）和重点项目制度，明确要求每位班子成员分别联系两个镇街和两个重点项目开展调查研究。围绕上级部署开展的“四个重点”矛盾化解攻坚，对易发生群体性上访的坚邦国际、熙城国际、伦达商贸城、杏腾国际等房地产领域的开发建设项目，由分管接访的副局长牵头组成调研组，与项目开发商、主管部门进行了深入座谈，并与购房户进行了深入沟通了解，形成了城建领域信访问题分析报告，提出解决问题的工作建议，市政府主要领导作了专门批示，责成分管副市长牵头，相关部门为责任单位，集中研判推进解决，充分履行了信访工作“三项建议权”。针对长期久拖未决的信访案件，滕州市信访局在全面梳理排查、认真组织调研的基础上，建议市委、市政府采取分片调度的方式，逐案研究化解方法路径，市委、市政府领导采纳了工作建议，目前，已累计召开9次分片调度会，推动解决一大批信访积案。

滕州市重点信访案件分片调度会议

二、围绕市情，力争调研有广度。结合上级信访部门确立的课题，并围绕滕州市信访工作的重点、热点、难点，滕州市信访局先后召开3次局领导班子务虚会，2次信访形势研讨会，召集科室负责人召开2次重点课题调研碰头会，立足当前滕州市信访实情，分析症结、梳理归纳，形成了35条工作建议，通过课题研究、成果积累，指导实践，推动打破思维惯性和固有路径，真正弄清信访工作的新情况新问题在哪里，从而找到解决问题的新思路、新机制、新办法。去年以来，通过调研思考，形成了一些好的经验做法，也收到了明显工作成效。比如，针对信访群众来信访局窗口反映问题来回奔波，多有不便，部分信访量较多的责任单位不能及时有效地接处访的现实情况，滕州市下发了实行联合接访的意见，要求21个镇街和部分市直部门选派人员入驻联合接访中心，信访局机关干部全员参与接访，创新“联合+全员”接访模式，为信访群众提供一站式接待处理，受到了省、枣庄市信访部门的高度评价；针对网上信访受理办理不及时不规范和信访事项“三率”指标提升问题，在深入调查研究的基础上，整合系统平台，创新“四网两线”工作运行机制和“四提醒一督办”动态督促模式，大大提高了信访事项办理质量，减少了信访上行，经验做法在山东省网上信访工作会议上作了书面交流。

枣庄市委常委、政法委书记于玉到东沙河调研矛盾多元化解工作

三、围绕下情，力争调研有深度。调研工作不但需要顶层的制度设计，还需要基层部门的积极参与，联动互通，形成调研实践习惯。近期，滕州市信访局领导班子成员带队分别组成调研组，采用“层层剥笋”的办法，深入到重点镇街、重点项目、重点企业、重点村居进行实地调研，找准信访工作凸显的矛盾和问题的根源，提出解决问题、化解矛盾的办法和思路。目前，累计召开信访工作座谈会20余次，走访群众30余人次，向各镇街、市直各部门下发征求意见函，从当前信访工作体制机制、方法途径、制度掣肘、工作困惑等方面集思广益，共收集意见建议条，并将其作为调研工作的基础素材。重视加强调研工作制度建设，依靠制度激励各级信访干部善调研、会调研、重实践，今年以来，先后出台3份调研工作意见或通知，把基层重视调研工作情况、调研文章上报及采用情况作为信访工作目标考核内容，做到任务层层分解、责任层层分解、动力层层激荡。坚持把配优调研队伍作为搞好调研活动、履行信访部门职能的根本，滕州市信访局积极向市委、市政府和各级各部门建议，及时选配了一批年富力强、有一定文字功底的优秀年轻干部充实到信访部门工作，通过组织部门选派4名后备干部到信访局帮助工作，年初镇街内部调整40余名年轻同志加入信访队伍，要求各镇街要明确一名人员作为专职信息调研员，加快信访部门角色定位转型，以此推动信访工作创新发展、纵深发展、科学发展。

滕州市政府副市长刘新到北辛街道召开城建项目信访研判分析会