幸福校园从生活饮食开始台州一中首次举行食 [复制链接]

加强民主监督，提升服务质量

为进一步加强对学校食堂及超市的高效管理，通过创建交流平台、完善反馈机制、面对面广泛收集师生意见等方式提升食堂超市的服务质量，提高师生满意度，2月24日晚上，我校后勤总务部联合校工会、团委、学生工作部等部门在行政楼会议室举行首次食堂、超市“服务面对面”活动，活动邀请了学生家长代表、工会代表、教师代表、学生代表及食堂、超市负责人参加，台州市教育局党委委员、台州一中校长邱小方，台州一中副校长林锦荷，副校长、工会主席陈一军等领导出席本次活动，活动由后勤总务部李尹展主任主持。

家长代表发言

高三、高二、高一学生家长代表从菜品价格、健康饮食、营养搭配等方面对食堂提出了建设性的意见。

教师代表发言

校工会代表李建明、教师代表靳燕、刘正飞、丁君斌、王衡等结合自身体验对食堂的硬软件建设、环境改善提出了个人的看法，同时也积极肯定了学校搭建的“服务面对面”这个载体，可以直接面对面与食堂负责人对话交流，大家迫切希望食堂能在原来较好的基础上能有更高层次的提升。

学生代表发言

学生代表陈佳玥、吕迈等围绕开学第一周的食堂饭菜质量、价格、卫生、服务等情况及超市商品价格、质量等情况踊跃发言，纷纷从消费者角度对食堂和超市提出了自己的意见建议。不少学生提出食堂年头较久，桌椅破损；雨天地板较滑，存在安全隐患；饭菜偏油腻，服务人员素质需提升等问题。希望食堂和超市能了解学生需求，从而“投其所好”，让食堂超市真正做到以师生为本，用心服务。

食堂超市负责人表态

食堂、超市负责人认真记录各方代表们的意见和建议，就师生提出的问题，如油的质量、食品配送流程、服务人员培训方式等一一作了详细的回应与解释。针对学生代表们提的“打菜员工年纪过大，计算不熟练耽误时间”问题，食堂负责人也表达了年轻员工难招的实际困难，得到了代表们的理解。针对会上各方代表提出的一些问题，各负责人当场表态将认真逐项整改，一个月后接受家长、师生们的检查验收。

轮值学生代表总结整改意见

学生生活事务民主监督小组现场对所有意见和需要解决的问题进行整理，由轮值学生王子怡现场宣读。

领导总结讲话

林锦荷副校长总结讲话，她认为今晚活动收到预期效果，气氛融洽和谐。家长代表、工会委员代表、师生代表们提的意见和问题都很具体，大多结合亲身体验，做到了实事求是。食堂超市负责人很有诚意，当场表态，积极主动对大家提出的问题整改到位。各方代表态度真诚，都是奔着帮助食堂解决问题，提升食堂为师生服务水平去。希望下次活动能再接再厉。

邱小方校长全程认真倾听家长代表、师生代表们的意见建议。会后要求后勤总务部督促食堂、超市及时整改问题，复杂难题要从学校层面尽力想办法；发挥师生和食堂超市之间的桥梁和中介作用，树立服务意识，为食堂、超市服务，切实帮助他们解决困难；为师生服务，尽力督促食堂、超市提高管理水平。他希望，借助“服务面对面”活动这个平台，食堂、超市要落实“五心妈妈式”服务理念，做到虚心听取意见，诚心面对问题，用心解决难题。师生们培养民主意识、主人翁精神，积极主动参与学校食堂管理，从菜品质量、服务、价格等方面对食堂和超市进行监督。努力凝聚各方之力，办好食堂，解决师生一日三餐的后顾之忧，共同打造“教师幸福从教、学生幸福学习”的幸福校园。